Публичная оферта на оказание гостиничных услуг Ramazan Hotel

Дата вступления в силу: 17.09.2026

Настоящая Публичная оферта определяет условия бронирования и оказания гостиничных услуг Ramazan Hotel.

1. Общие положения

Исполнитель: ИП Рамазанова
Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Турксибский район, ул. Огарёва, д. 2г
E-mail: info@ramazanhotel.com
Телефон: +77019538866
предлагает физическим и юридическим лицам заключить договор на оказание гостиничных услуг на условиях настоящей Публичной оферты.

2. Предмет договора

Ramazan Hotel предоставляет гостю услуги временного проживания в выбранной категории номера, а также иные услуги, включённые в соответствующий тариф или дополнительно заказанные гостем. Категория номера, даты проживания, количество гостей, стоимость и состав включённых услуг определяются при оформлении бронирования и указываются в его подтверждении.

3. Заключение договора

До оформления бронирования гостю предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Публичной офертой, Условиями проживания и Политикой конфиденциальности Ramazan Hotel. Акцептом настоящей Оферты является совершение пользователем действий, явно свидетельствующих о принятии её условий, в том числе подтверждение бронирования и/или внесение предусмотренной тарифом оплаты. После успешного оформления гостю направляется подтверждение бронирования.

4. Стоимость проживания

Стоимость определяется исходя из:

• выбранной категории номера;
• дат проживания;
• количества гостей;
• выбранного тарифа;
• действующих специальных предложений;
• заказанных дополнительных услуг.

Итоговая стоимость отображается гостю до подтверждения бронирования и фиксируется в подтверждении бронирования. Скидки и специальные предложения применяются согласно условиям соответствующего тарифа или акции. Если прямо не указано иное, скидки и специальные предложения между собой не суммируются.

5. Оплата

Способы и размер оплаты или предоплаты указываются при бронировании. Для отдельных тарифов может предусматриваться полная или частичная предоплата. Для специальных невозвратных тарифов могут действовать отдельные условия оплаты и отмены, с которыми гость знакомится до подтверждения такого бронирования. Оплата осуществляется способами, доступными на сайте или непосредственно в Ramazan Hotel.

6. Подтверждение бронирования

Бронирование считается подтверждённым после получения гостем подтверждения от Ramazan Hotel и/или внесения предусмотренной выбранным тарифом предоплаты. Гость обязан предоставить достоверные контактные данные для получения подтверждения и связи по вопросам бронирования.

7. Отмена бронирования и незаезд

Если иные условия не были прямо указаны для выбранного тарифа, бесплатная отмена индивидуального бронирования возможна не позднее чем за 24 часа до заезда. При отмене позднее установленного срока или незаезде взимается стоимость первых суток проживания.

Для невозвратных, акционных и иных специальных тарифов применяются условия отмены и возврата, доведённые до сведения гостя до оформления бронирования. Для бронирований через сторонние сервисы применяются условия соответствующего сервиса и выбранного тарифа.

8. Заезд, выезд и проживание

Стандартное время заезда — с 14:00, выезда — до 12:00. Условия раннего заезда, позднего выезда, размещения детей, дополнительных гостей, правила курения, использования имущества и иные правила установлены в Условиях проживания Ramazan Hotel, являющихся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

9. Права и обязанности гостя

Гость обязуется:

• предоставить достоверные сведения, необходимые для бронирования и заселения;
• своевременно оплачивать заказанные услуги;
• соблюдать Условия проживания Ramazan Hotel;
• бережно относиться к имуществу отеля;
• соблюдать требования безопасности и общественный порядок;
• возместить причинённый по его вине ущерб в случаях и размере, предусмотренных законодательством и условиями договора.

Гость вправе получить заказанные и оплаченные услуги в соответствии с условиями бронирования и законодательством Республики Казахстан.

10. Права и обязанности Ramazan Hotel

Ramazan Hotel обязуется предоставить гостю услуги в соответствии с подтверждённым бронированием и соблюдать требования законодательства Республики Казахстан. Отель вправе требовать соблюдения Условий проживания, оплаты оказанных услуг и возмещения причинённого по вине гостя ущерба. При существенном или повторном нарушении правил проживания отель вправе принять меры, предусмотренные Условиями проживания и законодательством Республики Казахстан.

11. Ответственность

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Республики Казахстан. Ответственность Ramazan Hotel за сохранность вещей гостей определяется законодательством Республики Казахстан.

12. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Политикой конфиденциальности Ramazan Hotel.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, если исполнение стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

14. Обращения и споры

При возникновении вопросов или претензий гость может обратиться в Ramazan Hotel:

E-mail: info@ramazanhotel.com
Телефон: +77019538866
Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Турксибский район, ул. Огарёва, д. 2г

Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и в претензионном порядке. При невозможности урегулирования спор разрешается в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

15. Заключительные положения

Настоящая Оферта действует с даты её размещения на официальном сайте Ramazan Hotel. К бронированию применяется редакция Оферты, с которой гость согласился при его оформлении. Условия проживания Ramazan Hotel являются неотъемлемой частью настоящей Публичной оферты. Актуальная редакция документов размещается на официальном сайте Ramazan Hotel.