Заезд — с 14:00, выезд — до 12:00. Стойка регистрации работает круглосуточно, 24/7.
Ранний заезд и поздний выезд предоставляются при наличии свободных номеров.
Ранний заезд:
Поздний выезд:
Самостоятельное бронирование и заселение допускается с 18 лет. При заселении необходимо предъявить действительный документ, удостоверяющий личность.
Бронирование считается подтверждённым после внесения предоплаты либо получения подтверждения бронирования от Ramazan Hotel.
Бесплатная отмена индивидуального бронирования возможна не позднее чем за 24 часа до заезда. При более поздней отмене или незаезде взимается стоимость первых суток проживания.
Для бронирований, оформленных через сторонние сервисы бронирования, применяются условия отмены и оплаты, указанные при оформлении соответствующего бронирования.
Завтрак включён в стоимость проживания.
Дети до 6 лет включительно проживают и завтракают бесплатно без предоставления дополнительного спального места.
Для детей от 7 до 12 лет включительно стоимость проживания составляет 7 000 ₸ в сутки, включая завтрак.
С 13 лет применяется тариф для взрослого гостя.
Количество проживающих, включая детей, не должно превышать максимально допустимую вместимость выбранной категории номера.
Уборка номеров производится ежедневно. Полотенца меняются по мере необходимости, постельное бельё — один раз в 3 дня или дополнительно по запросу гостя.
Курение в номерах и помещениях Ramazan Hotel строго запрещено, включая электронные сигареты, вейпы и устройства для нагревания табака.
Курение разрешается только в специально отведённых местах.
За нарушение запрета на курение взимается плата в размере 10 000 ₸, предусмотренная настоящими Условиями проживания.
Если нарушение повторяется либо гость отказывается выполнить требование администрации после предупреждения, администрация Ramazan Hotel вправе потребовать от гостя освободить номер и прекратить его дальнейшее проживание, а также в дальнейшем отказать ему в повторном размещении — в случаях и порядке, допускаемых законодательством Республики Казахстан.
Проживание и нахождение в Ramazan Hotel с домашними животными запрещено.
Посещение проживающих гостей допускается с 08:00 до 00:00. По просьбе администратора посетитель должен предъявить документ, удостоверяющий личность.
Если посетитель остаётся в номере на ночь, он должен быть зарегистрирован на стойке регистрации как дополнительный гость. За дополнительного гостя взимается плата по действующему на дату проживания тарифу для дополнительного размещения в соответствующей категории номера.
Количество проживающих не может превышать максимально допустимую вместимость номера. Если максимальная вместимость уже достигнута, ночёвка дополнительного посетителя не допускается. Гость несёт ответственность за поведение приглашённых им посетителей.
Шумные мероприятия, вечеринки, громкая музыка, крики и другие действия, мешающие отдыху гостей, запрещены. При нарушении администрация вправе потребовать прекратить шум. Если гость не выполняет требование администрации либо нарушение повторяется, администрация Ramazan Hotel вправе потребовать от гостя освободить номер и прекратить дальнейшее проживание, а также в дальнейшем отказать ему в повторном размещении — в случаях и порядке, допускаемых законодательством Республики Казахстан.
Агрессивное поведение, угрозы, драки и любые действия, создающие угрозу жизни, здоровью или имуществу гостей и сотрудников отеля, запрещены.
Гости обязаны бережно относиться к мебели, оборудованию, текстилю, посуде и другому имуществу Ramazan Hotel. В случае повреждения, порчи или утраты имущества по вине гостя гость обязан возместить причинённый ущерб в размере документально подтверждённых расходов на ремонт или замену имущества.
Повреждение или сильное загрязнение постельного белья, полотенец и другого текстиля, которое невозможно устранить обычной профессиональной чисткой, также подлежит возмещению в размере расходов на его восстановление, профессиональную чистку или замену.
Самостоятельно переставлять, переносить или выносить мебель и оборудование из номера запрещено. За самовольную перестановку или перемещение мебели предусмотрена плата в размере 5 000 ₸. При причинении имуществу ущерба дополнительно возмещается стоимость его ремонта или замены.
При выезде карту-ключ необходимо вернуть администратору на стойке регистрации. Передавать карту-ключ посторонним лицам запрещено. При утере, повреждении или невозврате карты-ключа взимается плата за замену в размере 2 000 ₸. Об утере карты необходимо незамедлительно сообщить администратору.
Запрещается проносить и хранить в отеле оружие без предусмотренных законом оснований, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, наркотические и иные запрещённые вещества и предметы, представляющие опасность для жизни и здоровья окружающих.
Запрещается отключать, повреждать или иным образом вмешиваться в работу датчиков дыма, пожарной сигнализации и другого оборудования безопасности. При обнаружении предметов или веществ, хранение или оборот которых запрещены законодательством Республики Казахстан, администрация вправе обратиться в правоохранительные органы.
В каждом номере Ramazan Hotel установлен индивидуальный сейф. Рекомендуем хранить денежные средства, документы, ювелирные изделия и другие ценные вещи в сейфе и не оставлять их без присмотра.
В случае обнаружения утраты или повреждения личных вещей просим незамедлительно сообщить администрации Ramazan Hotel. Ответственность отеля за сохранность вещей гостей определяется законодательством Республики Казахстан.
В целях обеспечения безопасности гостей, сотрудников и имущества в общественных зонах Ramazan Hotel ведётся видеонаблюдение. В номерах, ванных и туалетных комнатах видеонаблюдение не ведётся.
Оформляя бронирование и/или заселяясь в Ramazan Hotel, гость подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями проживания и обязуется их соблюдать.
Актуальная редакция Условий проживания размещена на официальном сайте Ramazan Hotel.
Услуга предоставляется при наличии свободного подготовленного номера и оплачивается после подтверждения отелем.
| Услуга | Время | Доплата |
|---|---|---|
| Ранний заезд | 10:00–14:00 | 25% |
| Ранний заезд | 06:00–10:00 | 50% |
| Ранний заезд | до 06:00 | Стоимость суток |
| Поздний выезд | до 15:00 | 25% |
| Поздний выезд | до 18:00 | 50% |
| Поздний выезд | после 18:00 | Стоимость суток |
