Политика конфиденциальности Ramazan Hotel

Дата вступления в силу: 11.09.2026

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей официального сайта Ramazan Hotel и гостей отеля.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

ИП Рамазанова
Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Турксибский район, ул. Огарёва, д. 2г
E-mail: info@ramazanhotel.com
Телефон: +77019538866

2. Какие данные мы можем собирать

При бронировании, обращении в отель или использовании сайта Ramazan Hotel могут обрабатываться:

• имя, фамилия и иные данные, необходимые для идентификации гостя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• даты заезда и выезда;
• количество и состав гостей;
• выбранная категория номера;
• сведения, предоставленные гостем в комментарии к бронированию;
• сведения, необходимые для организации трансфера, если гость заказывает данную услугу;
• сведения о бронировании и оплате;
• технические данные, необходимые для работы и безопасности сайта;
• иные данные, добровольно предоставленные пользователем.

Данные банковской карты не хранятся Ramazan Hotel, если обработка платежа осуществляется непосредственно платёжным провайдером.

3. Для чего используются персональные данные

Персональные данные обрабатываются для:

• оформления, подтверждения и исполнения бронирования;
• предоставления гостиничных и дополнительных услуг;
• связи с гостем по вопросам бронирования и проживания;
• организации трансфера по запросу гостя;
• обработки оплаты, возвратов и необходимых расчётов;
• выполнения требований законодательства Республики Казахстан;
• обеспечения безопасности гостей и отеля;
• рассмотрения обращений и претензий;
• улучшения качества обслуживания и работы сайта.

Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии соответствующего законного основания и/или согласия пользователя, когда оно требуется.

4. Основания обработки

Сбор и обработка персональных данных осуществляются с согласия пользователя, для исполнения заключённого с ним договора, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан. При оформлении бронирования на сайте пользователь предоставляет согласие на обработку необходимых персональных данных.

5. Передача данных третьим лицам

В объёме, необходимом для предоставления услуг, данные могут передаваться организациям, участвующим в обработке бронирования и предоставлении соответствующих услуг, включая:

• PMS и модуль онлайн-бронирования, используемые Ramazan Hotel;
• платёжные организации и банки;
• поставщиков IT-, хостинговых и технических услуг;
• сервисы связи и уведомлений;
• иные организации, необходимые для исполнения заказа или бронирования.

Персональные данные также могут предоставляться государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан. Ramazan Hotel не продаёт персональные данные гостей третьим лицам.

6. Хранение и защита данных

Ramazan Hotel принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, утраты и иных неправомерных действий.

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, исполнения обязательств отеля и соблюдения требований законодательства Республики Казахстан.

7. Cookies и технические данные

Сайт Ramazan Hotel может использовать cookies и аналогичные технологии, необходимые для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, обеспечения безопасности и анализа работы сайта. Если используются необязательные аналитические или рекламные cookies, пользователю должна предоставляться соответствующая информация и возможность управления ими в случаях, предусмотренных законодательством.

8. Видеонаблюдение

В целях обеспечения безопасности гостей, сотрудников и имущества в общественных зонах Ramazan Hotel может осуществляться видеонаблюдение. Видеонаблюдение в номерах, ванных и туалетных комнатах не осуществляется.

9. Права пользователя

В случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения или исправления недостоверных данных;
• требовать блокирования или уничтожения данных при наличии законных оснований;
• отозвать ранее предоставленное согласие, если такой отзыв допускается законодательством;
• защищать свои права и законные интересы предусмотренными законом способами.

10. Обращения по вопросам персональных данных

По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться:

E-mail: info@ramazanhotel.com
Телефон: +77019538866

11. Изменение Политики

Ramazan Hotel вправе обновлять настоящую Политику в связи с изменением законодательства, используемых сервисов или процессов обработки данных. Актуальная редакция всегда размещается на официальном сайте Ramazan Hotel.